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Conditions générales de vente KarmaAventure

Inscription et Réservation :
Par téléphone au 0631524841 ou par mail à karmaaventure26@gmail.com

Toute inscription implique :
• L’adhésion à nos conditions générales de vente.
• De savoir nager et ne pas avoir peur de l’eau.
• De ne pas avoir de contre indication médicale à la pratique de nos activités.
• La parfaite compréhension des recommandations de pratique de l’activité choisie. Bien se renseigner avant toute réservation.

Réservation par mail ou téléphone :
• Les clients recevront par internet ou par téléphone les informations nécessaires pour la sortie.
• Il ne sera pas demandé d’acompte.
• Toute annulation partielle ou totale du client devra être signalée au plus tard 48h avant l’heure du début de la prestation. Dans le cas contraire, le client devra régler l’intégralité de la somme due.
• Toute annulation partielle ou totale du client, due à un cas de force majeure donnera lieu au non paiement de la prestation. Le client devra alors fournir un justificatif (certificat médical, ou acte officiel)

Annulation et Interruption des prestations :
Les moniteurs de Karma Aventure peuvent prendre la décision d’annuler ou d’interrompre une sortie dans les cas suivants :
• Nombre minimal de participants d’un groupe non atteint (4 participants minimum)
• Niveaux d’eau trop élevés
• Cas de force majeur et/ou pour des questions de sécurité.
La pluie ou orage local n’entraînent en rien l’annulation automatique des prestations proposées.
De plus, les alertes oranges annoncée par METEO France sur le département de localisation de l’activité n’entraînent pas nécessairement une annulation de la sortie. Nous vous conseillons de nous appeler en cas de doutes.

Prestations et Produits :
L’activité canyoning et les activités de pleine nature restent encadrées par des titulaires diplômés d’état. Diplômes à jour des recyclages prévus par les autorités qui ont délivrés les présents diplômes

Prise en charge des mineurs :
• Sauf cas particuliers, et à l’appréciation de l’organisateur, les mineurs de moins de 13 ans non accompagnés par un adulte ne sont pas acceptés.
• Les mineurs de 13 à 17 ans, s’ils ne sont pas accompagnés, sont admis après réception d’une autorisation parentale et sous certaines conditions (niveau sportif, habileté, contre indications médicales).
• Les groupes centre de vacances et de loisirs, centre de loisirs sans hébergement et village vacances sont soumis à la limite de 8 jeunes pour un guide, et chaque groupe est accompagné par un animateur majeur du centre, conformément à la réglementation en vigueur.

Responsabilité :
En cas de circonstances exceptionnelles, les lieux d’activités peuvent être modifiées sans préavis.
Chaque participant doit se conformer aux règles de prudence et de sécurités données par le moniteur qui se réserve le droit d’exclure toute personne dont le comportement compromet la sécurité ou le bien être du groupe. Dans ce cas aucune indemnité de remboursement ne saurait due.

Contres indications médicales :
• Malgré toutes les dispositions de sécurité mises en place lors de nos activités, dans le strictes respect des règles, procédures et usages en vigueur dans le corps de métier concerné, nous appliquons le principe de précaution afin d’éviter la mise en danger d’autrui.
• Dans cette perspective et compte tenu du caractère aléatoire des activités (canyoning et grimpe d’arbre), du degré de dangerosité évalué a priori et subjectivement, sans échelle de valeur et basé sur l’expérience empirique du terrain et la connaissance du milieu spécifique, compte tenu également de la difficulté à pouvoir évaluer le niveau sportif et l’aisance d’un pratiquant avant la prestation, il est obligatoire de signaler certaines pathologies ou certains traumatismes survenu antérieurement à l‘activité (type entorse, opération chirurgicale, articulation du genoux fragiles…)
• Il est de votre responsabilité de prévenir le moniteur et l’organisateur en particulier pour les problèmes d’asthme, de diabète, pour les lésions aux chevilles, aux épaules, aux genoux, les otites chroniques et les tendinites.
• Par ailleurs et en règle générale, toute activité proposée par Karma Aventure est déconseillée aux personnes sujettes à des difficultés respiratoires ou cardio-vasculaires, aux crises de tétanie ou aux personnes épileptiques.

Assurance :
Mettant en relation des clients avec des guides de canyoning pour la réalisation d’activités de pleine nature, les moniteurs de Karma Aventure ont tous souscrit à une assurance en responsabilité civile professionnelle.
L’assurance en responsabilité civile professionnelle des guides de Karma Aventure ne couvre pas les participants au titre de « l’individuelle accident », il vous est conseillé de se renseigner pour une assurance en « individuelle accident » valable pour les accidents lors de la pratique des activités de pleine nature (souvent liée à une assurance habitation, de véhicule ou de carte de crédit)

Tarifs : Le prix de chaque prestation comprend :
• L’encadrement par un guide diplômé d’état avec un maximum de 10 clients par guide
• Le prêt de matériel nécessaire à la pratique du canyon
• Les tarifs présentés sont valables pour toute la saison en cours. Il s’entendent en euros et sont en TTC

Modalité de paiement :
Le solde devra être réglé au plus tard avant le début de la prestation.
Les paiements peuvent être effectués par l’un des moyens suivants : espèces ou chèque.

Lois applicables :
Pour le contrat conclu entre vous et les moniteurs de Karma Aventure, la loi applicable est la loi française.

Propriété audiovisuelle et Droit à l’image :
Les moniteurs de Karma Aventure se réservent le droit d’utiliser les photos et vidéos prises lors de leurs prestations pour illustrer ses brochures, pub diverses, réseaux sociaux et sites Internet, sauf avis contraire du participant qui le cas échéant doit le stipuler expressément sur papier libre.
Conformément à la Loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichier et aux libertés, vous disposez d’un droit d’accès et de rectification ou suppression des informations vous concernant.

Les vols :
• Les guides déclinent toute responsabilité en cas de vol ou de perte de matériel dans vos véhicules. Ceci étant très rare.
• Malgré cela, nous vous recommandons donc de ne prendre que le matériel nécessaire à vos activités.

Litige / Médiation de la consommation :
En cas de litige entre le Client et l’entreprise, ceux-ci s’efforceront de le résoudre à l’amiable (le Client adressera une réclamation écrite auprès du Service Relations Clientèle du Constructeur ou celui du Vendeur).
A défaut d’accord amiable ou en l’absence de réponse du professionnel dans un délai raisonnable d’un (1) mois, le Client consommateur au sens de l’article L.133-4 du code de la consommation a la possibilité de saisir gratuitement, si un désaccord subsiste, le médiateur compétent inscrit sur la liste des médiateurs établie par la Commission d’évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation en application de l’article L.615-1 du code de la consommation. La convention-cadre dont dépend le professionnel est en cours de validation par la CECMC, le médiateur désigné est SOCIÉTÉ DE LA MÉDIATION PROFESSIONNELLE
https://www.mediateur-consommation-smp.fr/procedure-acces-mediation/Médiateur-Consommation-smp
24, rue Albert de Mun
33000 Bordeaux

Validité des conditions générales de vente :
Karma Aventure se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales de vente et cela sans préavis.